Протягом тижня в Університеті АрселорМіттал проходили тренінги для майстрів та старших змінних майстрів «Ефективна комунікація для безпеки та гігієни праці. Інструменти для лінійних керівників».
На тренінг зареєструвалися близько 400 учасників. Цікаво, що навіть ті, хто мав певний досвід і працює майстром не один рік, відзначили, що отримані звання та навички стали для них корисним інструментом, який допоможе у комунікації з питань безпеки праці на робочих місцях. Проводив тренінг досвідчений тренер, керівник компанії «Промислова безпека» Андріан Галач.
«Ми бачимо, що є проблема, пов’язана з комунікаціями по вертикалі, проблема з чітким формулюванням повідомлень, які пов’язані з безпекою, – говорить Андріан Галач. – Вона виникла внаслідок намагання кількістю повідомлень замінити їхню якість. Але велика кількість повідомлень створює хаос в голові та не дозволяє сфокусуватися навколо основної мети – працювати безпечно. Аналіз перших груп тренінгу показав, що не всі володіють техніками емпатичного спілкування, коли нам важливо вести діалог і розуміти позицію іншої людини. Серед основних проблем – складність побудови довіри. Але якщо тобі люди довіряють, то ти можеш впливати на поведінку інших людей, змінювати її та надійно закріплювати потрібну модель поведінки на тривалий період. Тому в основі комунікації має лежати саме формування атмосфери довіри та безпеки спілкування».
Формат тренінгу передбачав розгляд реальних кейсів та змодельованих ситуацій, коли внаслідок недотримання норм охорони праці, небезпечної поведінки люди втрачали здоров’я, а часто, на жаль, і життя. Протягом тренінгу учасники ділилися на команди та мали змогу самостійно визначати, яка проблема для них є актуальною, чому важливо не лише говорити про безпеку, а й самому стати прикладом безпечної поведінки на роботі для своїх колег. А також про те, як достукатися до людини, як переконати її працювати безпечно.
«На мене тренінг справив позитивне враження, оскільки допоміг мені виявити недоліки якості спілкування і надав інструменти, як це виправити, – говорить змінний майстер КХВ Олександр Єгоров. – Я дізнався, як за допомогою комунікації об’єднати людей, створити команду, вибудувати довіру, завдяки чому дослухатимуться до тебе, щоб працювати безпечно».
Учасники тренінгу по-новому подивились на комунікаційні можливості: як за допомогою слова можна переконати, коли слово, зауваження та порада працюють краще, ніж грошове покарання. Дехто поновив знання, які вже мав, а хтось отримав інструменти, які вперше почне використовувати у своїй роботі. Серед позитивних моментів навчання було й те, що на тренінгу учасники не уникали «незручних» питань, говорили про наболіле і намагалися знайти рецепт, як ці питання розв’язати.
«Для мене комунікація – це дипломатія та філософія, без цього неможливо бути хорошим керівником, – розповідає старший змінний майстер аглоцеху № 2 Валерій Гриценко. –Зараз дефіцит кадрів. Ти цінуєш кожного, хто працює з тобою. І це дійсно різні люди. А ти як керівник маєш знайти підхід до кожного, працювати з усіма, а не лише з тими, хто «зручний» та лояльний. Мій принцип – ми всі одна команда зі спільними цілями. Ми всі маємо працювати безпечно. Дуже добре, що я отримав реальні інструменти, як покращити комунікацію. Тепер почну застосовувати їх на практиці».
«Скільки живеш – стільки і вчись, – говорить гірничий майстер Костянтин Пікалов. – Такі навчання потрібні. Я, попри свій чималий досвід роботи майстром і практику спілкування з колегами-підлеглими, отримав нові знання. Коли працюєш зранку до вечора, то в тебе все наче одне й те саме: проблеми, завдання, їх виконання, розв’язання. А на тренінгу я отримав інформацію, яка стосується уваги до безпеки праці, яка, можливо, змінить мої дії. Для себе визначив, що подеколи щось робив не так. Тепер почну змінюватись сам і спробую змінити людей навколо себе за допомогою ефективної комунікації, щоб ми всі працювали лише безпечно!»
